当ECサイトでは代理購入サービスのWorldShopping BIZを介してご購入いただくことで海外への発送も行なっております。 海外在住の方はWorldShopping BIZをご利用ください。
弊社では、AM-TW01およびAMS-01 socksの模倣品が流通していることを確認しております。 上記以外のショップは弊社とは一切関係がなく、模倣品を販売している可能性もございます。 ambie製品をご購入の際は、正規取扱店にてお買い求めいただきますようお願い申し上げます。 
▼WorldShopping BIZでの代理購入サービスの詳細は、下記をご確認ください。
国際配送
1.海外からアクセスすると、自動的に「WorldShoppingカート」が表示されます。
2.WorldShoppingカートにお好きな商品を追加してください。WorldShoppinngバナーの「カートに入れる」をクリックすると、お好きな商品の購入に進みます。カートに表示されるのは、あなたの国から購入できる商品のみです。詳しくは、<a href="https://www.worldshopping.global/guide" target="_blank" rel="noreferrer">WorldShopping BIZガイド</a>をご覧ください。
手数料
WorldShopping BIZは「商品合計価格」*に10％のサービス料を請求します。商品をWorldShopping BIZにお届けした後、お客様には、国際配送料、手数料、その他の手数料（もしあれば）が記載された支払い依頼書がWorldShopping BIZから届きます。詳細は<a href="https://worldshopping.force.com/help/s/?language=en_US" target="_blank" rel="noreferrer">WorldShopping BIZの料金</a>をご覧ください。
*商品代金合計＝（商品代金＋日本国内送料）となります。
決済
決済に関しても購入・発送を代行する「Worldshopping」に依頼することができます。 WorldShopping BIZは、日本の商品をお客様に代わって買い取り、世界中にお届けします。詳しくは、<a href="https://worldshopping.force.com/help/s/article/How-to-use-WorldShopping-cart-1620900008988?language=en_US" target="_blank" rel="noreferrer">WorldShopping BIZの買取・配送代行の仕組み</a>をご覧ください。
海外ユーザーへ
WorldShopping BIZの購入代行サービスは、お客様に代わりショップにて商品を購入するというサービスのため 一度注文した商品のキャンセル・変更はできません。ご注文前によくご確認してご注文をお願いします。詳しくは<a href="https://worldshopping.force.com/help/s/?language=en_US" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a>をご確認ください。
お問い合わせについて
当店へのお問い合わせは基本的に日本語のみでの対応となります。それ以外の言語でのお問い合わせには対応できませんのでご了承ください。WorldShopping BIZへのお問い合わせは以下のリンクから可能です。 ※代理購入サービスのWorldShopping BIZにてご購入の方で、万一、お届けした商品に瑕疵があった場合、商品到着後8日以内にWorldShopping BIZにお問い合わせください。
<ul>
<li><a href="https://worldshopping.force.com/help/s/contactsupport?language=en_US" target="_blank" rel="noreferrer">WorldShopping BIZ Contact English</a></li>
<li><a href="https://worldshopping.force.com/help/s/contactsupport?language=zh_CN" target="_blank" rel="noreferrer">WorldShopping BIZ Contact (Simplified Chinese)</a></li>
<li><a href="https://worldshopping.force.com/help/s/contactsupport?language=zh_TW" target="_blank" rel="noreferrer">WorldShopping BIZ Contact (Traditional Chinese)</a></li>
</ul>

海外から購入することはできますか？

ambie公式ストアでご購入いただいた商品の送料は、一律無料となります。

送料はかかりますか？

現在はクレジットカードとAmazonPay、あと払いペイディがご利用いただけます。 その他決済をご希望の場合はAmazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングよりご注文ください。

クレジットカード以外の決済方法は使えますか？

修理について 製品の故障、破損の状況によるため機種ごとの「トラブル解決」をご確認いただきカスタマーサポートへお問い合わせください。 
保証期間は、正規販売店での購入から1年間となります。
また保証期間内外に関わらず、交換・修理などのサポートには 領収書やレシート、オンラインショップの購入完了メールなどによる購入商品名、購入日、購入店舗（正規販売店に限る）の証明が必要となります。
 
修理費用について 保証対象の場合、修理代金無料で修理させていただきますが、往復の送料のみお客様に負担をお願いしております。
※代理購入サービスのWorldShopping BIZにてご購入の方で、万一、お届けした商品に瑕疵があった場合、商品到着後8日以内にWorldShopping BIZにお問い合わせください。

修理はできますか？

正規販売店での購入日から1年間となります。 また保証期間内外に関わらず、交換・修理などのサポートには 領収書やレシート、オンラインショップの購入完了メールなどによる購入商品名、購入日、購入店舗（正規販売店に限る）の証明が必要となります。
※代理購入サービスのWorldShopping BIZにてご購入の方で、万一、お届けした商品に瑕疵があった場合、商品到着後8日以内にWorldShopping BIZにお問い合わせください。

保証期間はありますか？

正規販売店での購入から1年以内の保証期間内の場合、修理代金無料で修理させていただきますが、往復の送料のみお客様に負担をお願いしております。 また保証期間内外に関わらず、交換・修理などのサポートには 領収書やレシート、オンラインショップの購入完了メールなどによる購入商品名、購入日、購入店舗（正規販売店に限る）の証明が必要となります。
※代理購入サービスのWorldShopping BIZにてご購入の方で、万一、お届けした商品に瑕疵があった場合、商品到着後8日以内にWorldShopping BIZにお問い合わせください。

修理費用はかかりますか？

レシートやオンラインショップの購入完了メールなど、購入商品名、購入日、購入店舗（正規販売店に限る）を証明できる書類を提出いただける場合は受付可能です。
 
※代理購入サービスのWorldShopping BIZにてご購入の方で、万一、お届けした商品に瑕疵があった場合、商品到着後8日以内にWorldShopping BIZにお問い合わせください。

保証書に記入がないのですが修理可能ですか？

<a href="https://ambie.co.jp/my/orders">マイページの注文履歴</a>からご確認いただけます。

注文内容を確認することはできますか？

各製品の取扱説明書は<a href="https://ambie.co.jp/soundearcuffs/support/soundearcuffs/index.html">こちら</a>からご確認ください。

各種 取扱説明書ダウンロード

「よくあるご質問」を英語でご覧になりたい方は、下記ページをご利用ください。
If you would like to see "Frequently Asked Questions" in English, please use the following page.
<a href="https://ambie-en.rightsupport.help/">[English]FAQ</a>

[English] FAQ

「よくあるご質問」を繁体字でご覧になりたい方は、下記ページをご利用ください。
如果您想查閱繁體中文版的“常見問題“，請使用以下頁面。
<a href="https://ambie-tc.rightsupport.help/">[繁体中文]FAQ</a>

[繁体中文]FAQ

「よくあるご質問」を簡体字でご覧になりたい方は、下記ページをご利用ください。
如果您想查看简体中文版的“常见问题“，请使用以下页面。
<a href="https://ambie-sc.rightsupport.help/">[简体中文]FAQ</a>

[简体中文]FAQ

「よくあるご質問」を日本語でご覧になりたい方は、下記ページをご利用ください。
<a href="https://ambie.rightsupport.help/">[日本語]FAQ</a>

[日本語]FAQ

注文から2-4営業日以内に発送させていただきます。 発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせさせていただきますので到着日につきましては配送業者の追跡サービスにてご確認ください。

注文からどれくらいで発送になりますか？

取り扱い店舗の一部店舗にて展示しております。現在の展示状況につきましては各店舗様へご確認ください。
<a style="color:#3598db" href="https://ambie.co.jp/soundearcuffs/dealer/index.html">取扱店舗一覧</a>

製品を実際にみることはできますか？

お客様のご都合による返品はお受けできません。万一、お届けした商品に瑕疵があった場合、交換対応とさせていただきます。