イヤホンをケースに戻して蓋を閉めると、再生停止/Bluetooth接続が解除され充電が開始される仕様となっています。 以下のような場合、充電がうまくいかない場合がございます。

ケースにイヤホンがはまっていない場合

イヤホンを収納した状態で充電ケースの蓋を開け、イヤホンのLEDを確認してください。 正しく収納されている場合、ケースを開けた直後、イヤホンのLEDが1秒ほど左右両方点灯します。 イヤホンのLEDが点灯しない場合、光らなかった側のイヤホンを一度取り出し、再度ケースへ落とし込んでください。

[動画] 正常な場合のLEDの光り方

 

充電端子に異物、汚れが付着している場合

充電端子に異物、汚れが付着している場合接触不良となり、イヤホンをケースに収めたことを感知できず再生が停止されない場合があります。 イヤホン、充電ケースの充電端子を綿棒、つまようじなどで清掃し症状が回復するかをお試しください。

[動画]端子の掃除方法

充電ケースの電池残量がない場合

充電ケースの電池残量がない場合、イヤホンをケースに収めたことを感知できず再生が停止されません。 また、ケースに収めた状態でケースの充電が切れた場合、イヤホンの電源がONになりペアリングが開始されます。 (ケースに収めない状態で電源OFFにするにはBluetooth接続を解除した状態で左右どちらかのボタンを長押ししてください。) 以下を参考に、充電ケースの電池残量を確認し、残量がない場合充電してください。

ケースLEDでの電池残量確認方法

• オレンジ点滅：ケースの充電が間も無くなくなります。充電ケーブルを繋いでください。
• オレンジ点灯：イヤホン、またはケースを充電中
• 白点灯：充電ケースの充電完了

上記をお試しいただいて改善しない場合以下からカスタマーサポートセンターへお問合せください

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