下記の手順に沿って、まずはメンテナンスをお試しください。

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イヤホン本体と充電ケースのメンテナンス

イヤホンに異物や水分が付着した場合には、ソックスを外し異物や水分が完全になくなるまで乾いた柔らかい布で拭き取り、常温で放置して乾燥させてから充電ケースに収納してください。

充電ケースは防水防滴仕様ではありません。イヤホンに水分（特に汗）がついたまま充電すると、水分が侵入し内部部品がショートしたり、充電端子が腐食する場合がありますのでご注意ください。

 

充電端子のメンテナンス

イヤホンや充電ケースの端子部に異物や水分が付着したままにしておくと、端子腐食の原因となり、充電ができなくなることがあります。

使い終わった後には、必ず乾いた柔らかい布や綿棒で拭き取り、定期的に爪楊枝などで端子部分を優しくクリーニングしてください。

[動画]端子の掃除方法

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上記をお試しいただいて改善しない場合は、カスタマーサポートセンターへお問合せください。